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	<title>Le blog VERTONE &#187; Parcours client</title>
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	<description>Marketing, Innovation et Relation Client</description>
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		<title>Le blog VERTONE &#187; Parcours client</title>
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		<title>Les clients ne craignent pas la dématérialisation</title>
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		<pubDate>Tue, 05 May 2009 17:33:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alexandre B.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Innovation]]></category>
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		<description><![CDATA[Les projets de dématérialisation se traduisent par le passage sur des supports numériques de tout ou partie des supports physiques d’une organisation. Cette évolution loin d’inquiéter les clients peut renforcer leur relation à la marque en respectant quelques principes simples.
Traditionnellement les entreprises lancent des projets de dématérialisation pour répondre à deux enjeux majeurs de relation clients :
- Satisfaction [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=427&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">Demat</media:title>
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		<title>De l’importance des « parcours relationnels »</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Nov 2008 23:33:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>fred</dc:creator>
				<category><![CDATA[Internet]]></category>
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		<description><![CDATA[Le marché des jeux en ligne va faire parler de lui en 2009 ! En effet, l’ouverture à la concurrence de ce marché en France est prévue pour le second semestre 2009 et la bataille s’annonce rude puisque des casinotiers, des grands acteurs des médias et des grands groupes télécoms ont déjà annoncé leur intention [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=86&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">fred</media:title>
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