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	<title>Le blog VERTONE &#187; marketing relationnel</title>
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	<description>Marketing, Innovation et Relation Client</description>
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		<title>Le blog VERTONE &#187; marketing relationnel</title>
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		<title>Le test : arme fatale contre la machine à dire non !</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/12/10/le-test-arme-fatale-contre-la-machine-a-dire-non/</link>
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		<pubDate>Thu, 10 Dec 2009 11:37:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Xavier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing Direct]]></category>
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		<category><![CDATA[Test]]></category>

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		<description><![CDATA[Le test en marketing direct est culturel et systématique. Méthode jugée indispensable et donc largement pratiquée par les pros….et dans les règles de l’art. On ne teste qu’un paramètre à la fois. On s’assure de la représentativité des échantillons. On élimine par avance tout biais pouvant nuire à la lisibilité des résultats et enfin, on [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=673&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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		<title>Le programme de fidélité : solution anti-crise ou développement durable?</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/11/04/le-programme-de-fidelite-solution-anti-crise-ou-developpement-durable/</link>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 15:46:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Xavier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Vertone]]></category>
		<category><![CDATA[Fidélisation]]></category>
		<category><![CDATA[marketing relationnel]]></category>
		<category><![CDATA[programme de fidélité]]></category>

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		<description><![CDATA[Le consommateur est intelligent, il n’est plus question de le berner. Ce n’est pas nouveau, mais particulièrement vrai en cas de crise. Toutes les études récentes montrent une baisse forte et régulière de la fidélité aux Marques. Elles traduisent une reprise de pouvoir réelle du client sur sa consommation. Le consommateur a des attentes fortes. [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=614&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">xducurtil</media:title>
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		<title>Et si le « MD papier » devenait un vecteur d’image ?</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/09/23/et-si-le-%c2%ab-md-papier-%c2%bb-devenait-un-vecteur-d%e2%80%99image/</link>
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		<pubDate>Wed, 23 Sep 2009 15:12:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Xavier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Marque]]></category>
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		<category><![CDATA[Vertone]]></category>
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		<category><![CDATA[marketing relationnel]]></category>

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		<description><![CDATA[ 
La vocation historique et culturelle du MD, c’était de vendre. Et la vente en MD, c’était beaucoup de techniques. D’abord, des offres bien hiérarchisées, offres principales, sur-offres, accélérateurs, boosters divers et variés. Ensuite, une rédaction très technique, des phrases courtes, des avantages produits exprimés en bénéfices clients. Enfin, des règles de mises en page très [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=580&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">ThumbEncadre26648</media:title>
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		<title>Les clients ne craignent pas la dématérialisation</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/05/05/les-clients-ne-craignent-pas-la-dematerialisation/</link>
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		<pubDate>Tue, 05 May 2009 17:33:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alexandre B.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Innovation]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Marque]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[dématérialisation]]></category>
		<category><![CDATA[Expérience client]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
		<category><![CDATA[marketing relationnel]]></category>
		<category><![CDATA[Parcours client]]></category>
		<category><![CDATA[Satisfaction clients]]></category>

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		<description><![CDATA[Les projets de dématérialisation se traduisent par le passage sur des supports numériques de tout ou partie des supports physiques d’une organisation. Cette évolution loin d’inquiéter les clients peut renforcer leur relation à la marque en respectant quelques principes simples.
Traditionnellement les entreprises lancent des projets de dématérialisation pour répondre à deux enjeux majeurs de relation clients :
- Satisfaction [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=427&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">Alexandre B.</media:title>
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			<media:title type="html">Demat</media:title>
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	</item>
		<item>
		<title>EDF et son agence G2 Paris ont reçu à Méribel, un cristal du marketing relationnel et promotionnel, secteur « service » pour la campagne EDF Mobilité</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/03/09/edf-et-son-agence-g2-paris-ont-recu-a-meribel-un-cristal-du-marketing-relationnel-et-promotionnel-secteur-%c2%ab-service-%c2%bb-pour-la-campagne-edf-mobilite/</link>
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		<pubDate>Mon, 09 Mar 2009 11:11:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>fred</dc:creator>
				<category><![CDATA[Energie]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Valeur offre]]></category>
		<category><![CDATA[Vertone]]></category>
		<category><![CDATA[cycle de vie client]]></category>
		<category><![CDATA[marketing relationnel]]></category>

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		<description><![CDATA[http://www.festivalpub.com/FR/espace_palmares2008.php?rub=market
Cette campagne de marketing relationnel d&#8217;EDF est un  bel exemple d&#8217;utilisation d&#8217;un moment clé du cycle de vie des clients, reposant sur la valeur d&#8217;une offre, plus que sur la réduction de prix.
Pourquoi mettre en œuvre un dispositif relationnel ?
La dérégulation du marché de l&#8217;électricité est arrivée aux portes des particuliers le 1er juillet 2007. Dans [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=333&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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		<title>Développer la connaissance client : l&#8217;exemple de Lavinia</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Sep 2008 08:08:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Eric</dc:creator>
				<category><![CDATA[Connaissance client]]></category>
		<category><![CDATA[Internet]]></category>
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		<category><![CDATA[commerce électronique]]></category>
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		<category><![CDATA[Vins]]></category>

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		<description><![CDATA[De nombreux &#8221;marketeurs&#8221; consacrent beaucoup de temps et d&#8217;énergie à développer la connaissance de leurs clients (au sens large, incluant les clients bien sûr, mais aussi les prospects). Disposer d&#8217;un moyen de contacter le client est bien sûr le premier élément de connaissance à collecter, car une fois cette information connue, il devient possible d&#8217;améliorer progressivement la [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=70&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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