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	<title>Le blog VERTONE &#187; Fidélité</title>
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	<description>Marketing, Innovation et Relation Client</description>
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		<title>Le blog VERTONE &#187; Fidélité</title>
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		<title>Les programmes de fidélité en GSA : standardisés et cloisonnés</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Nov 2009 12:12:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Xavier G.</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Tesco]]></category>

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		<description><![CDATA[
Si à l’aulne du poids qu’ils représentent dans les transactions et le CA des enseignes, les programmes de fidélité des distributeurs français sont un succès, les marges de progression restent importantes pour en faire de véritables programmes relationnels ouverts sur l’ensemble de l’activité du distributeur.
Jusqu’à 75% du CA généré par les porteurs de carte
Les programmes [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=656&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">Xavier G.</media:title>
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			<media:title type="html">Distribution</media:title>
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	</item>
		<item>
		<title>Le programme de fidélité : solution anti-crise ou développement durable?</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/11/04/le-programme-de-fidelite-solution-anti-crise-ou-developpement-durable/</link>
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		<pubDate>Wed, 04 Nov 2009 15:46:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Xavier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[Vertone]]></category>
		<category><![CDATA[Fidélisation]]></category>
		<category><![CDATA[marketing relationnel]]></category>
		<category><![CDATA[programme de fidélité]]></category>

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		<description><![CDATA[Le consommateur est intelligent, il n’est plus question de le berner. Ce n’est pas nouveau, mais particulièrement vrai en cas de crise. Toutes les études récentes montrent une baisse forte et régulière de la fidélité aux Marques. Elles traduisent une reprise de pouvoir réelle du client sur sa consommation. Le consommateur a des attentes fortes. [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=614&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">xducurtil</media:title>
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	</item>
		<item>
		<title>Un programme de fidélisation doit être stratégique ou ne pas être !</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/07/23/un-programme-de-fidelisation-doit-etre-strategique-ou-ne-pas-etre/</link>
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		<pubDate>Thu, 23 Jul 2009 12:08:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>goarzin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Marque]]></category>
		<category><![CDATA[Relation Client]]></category>
		<category><![CDATA[programme de fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[stratégie client]]></category>

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		<description><![CDATA[Toutes les études de tendances montrent que les clients sont de plus en plus difficiles à fidéliser et de plus en plus zappeurs. Le développement d’Internet et des moyens d’accès et de partage d’informations associés (blogs, forums, communautés et réseaux sociaux) y sont pour beaucoup.
Dans ce contexte, aggravé par la crise économique actuelle, les entreprises [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=550&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">goarzin</media:title>
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		<title>Clients fidèles, à vos zooms</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/03/25/clients-fideles-a-vos-zooms/</link>
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		<pubDate>Wed, 25 Mar 2009 09:24:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alexandre B.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[Innovation]]></category>
		<category><![CDATA[miles]]></category>
		<category><![CDATA[programme de fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[web 2.0]]></category>

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		<description><![CDATA[

Airmiles UK utilise le Web 2.0 pour dynamiser son programme de fidélité et se rapprocher de ses adhérents
 


Airmiles UK est un des deux plus grands programmes de fidélisation multi-enseignes en Grande Bretagne. Fondé sur le principe de la collecte de miles, il permet à ses 8 millions de membres de gagner des voyages en contrepartie [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=378&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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			<media:title type="html">Alexandre B.</media:title>
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		<title>VERTONE interviendra au SECA 2009</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/03/17/vertone-interviendra-au-seca-2009/</link>
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		<pubDate>Tue, 17 Mar 2009 18:14:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alexandre B.</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing]]></category>
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		<category><![CDATA[Vertone]]></category>
		<category><![CDATA[dématérialisation]]></category>
		<category><![CDATA[SECA]]></category>

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		<description><![CDATA[



   
Optimiser sa relation client grâce à la dématérialisation
 
Alexandre BOCRIS, Senior Manager de VERTONE, animera le 1er avril 2009 à 16H30 la conférence SECA dédiée à la dématérialisation de la relation clients.
 
Au programme, faciliter la vie de ses clients en mettant à leur disposition des services dématérialisés par Internet. Tous les enjeux de ce type [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=347&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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		<title>Les marques, futures candidates à la création d’opérateurs télécoms virtuels (MVNOs) ?</title>
		<link>http://leblogvertone.wordpress.com/2009/02/09/les-marques-futures-candidates-a-la-creation-d%e2%80%99operateurs-telecoms-virtuels-mvnos/</link>
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		<pubDate>Mon, 09 Feb 2009 18:02:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>sebastienvidet</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidélité]]></category>
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		<category><![CDATA[Télécoms]]></category>

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		<description><![CDATA[ 
La part de marché des MVNOs est faible en France.
Alors qu’en Allemagne les MVNOs affichent 15% de parts de marché et qu’au Royaume Uni c’est près d’un client sur quatre qui utilise les services d’un opérateur virtuel, en France, le parc MVNO s’élève à 2,7 millions d’utilisateurs soit à peine 5% du marché.
Il existe un [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=leblogvertone.wordpress.com&blog=3726106&post=279&subd=leblogvertone&ref=&feed=1" />]]></description>
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